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Qualidade confiável da indústria
Soluções de vidro com tela sensível ao toque para pos e quiosques de autoatendimento
De terminais de PDV de bancada ATMs ao ar livre, produzimos painéis de vidro de tela de toque personalizados que são projetados para executar no mundo real Nós usamos tecnologia capacitiva projetada, prata anti-reflexo e antimicrobiano, precisão CNC corte todos construídos para combinar com suas dimensões exatas LCD desde 2004.
20+
Anos Fabricação
200+
Clientes Globais
50+
Países atendidos
2000+
Modelos de produtos
O que é vidro de tela sensível ao toque para sistemas POS e quiosque?
O vidro da tela sensível ao toque é o revestimento transparente que cobre um display LCD enquanto conduz sinais de toque para a camada do sensor abaixo Para um terminal POS ou quiosque de autoatendimento, este painel tem um trabalho duplo: protege o display abaixo de impactos e umidade, e conduz os sinais elétricos para baixo do dedo do cliente para a grade capacitiva atrás Para os usuários finais, a superfície de visualização é uma camada de vidro (tudo o resto está por trás dela).
Padrão de Durabilidade Industrial
O vidro de compras/segurança regular não tem a força ou a garantia de qualidade para suportar os tipos de contato do operador para os quais um monitor de PDV ou quiosque exige O vidro da tela sensível ao toque precisa ter resistência suficiente para ser temperado ou quimicamente endurecido Ele precisa ser cortado com precisão milimétrica para caber diretamente no gabinete do dispositivo sem lacunas Ele precisa oferecer qualidades ópticas pelo menos equivalentes a pedaço de vidro óptico padrão para manter o LCD abaixo facilmente lido pelos associados de checkout E precisa ser resistente a arranhões o suficiente para suportar compras, escrita e apontar com chaves por anos a fio (6 H ou superior, na escala de Mohs).
Mecânica do sistema de toque PCAP
A mecânica de um moderno sistema de toque PCAP (capacitivo projetado), a tecnologia adotada para painéis POS e quiosque no início de 2004, requer que um filme de vidro seja o dielétrico entre o visualizador de painel e o sensor capacitivo abaixo Este sensor tem dezenas de minúsculos eletrodos impressos dispostos em um padrão de grade preciso em toda a superfície Quando você toca com uma caneta condutora ou com a ponta do dedo, a grade de contrafeld detecta a mudança O processador controlador PCCAP envia de volta um par de coordenadas bidimensional para o computador host, milissegundos após o evento Em todo o sistema, o painel de vidro em si não tem partes móveis Os painéis de toque PCAP cobertos com revestimentos especialmente formulados sobrevivem tanto tempo em operações de alto tráfego quanto as telas atrás deles, e muitas vezes permanecem em uso por mais anos.
Revestimentos e recursos projetados
Um módulo de vidro funcional com tela sensível ao toque tem uma superfície de vidro tanto para proteção de superfície quanto para condução de sinais para o sensor por baixo Os revestimentos adicionam recursos importantes para implantações particulares O anti-reflexo (AG) é necessário em ambientes de varejo para dispersar a reflexão de sobreposições brilhantes A anti-impressão digital (AF) minimiza manchas visíveis nos dedos do uso contínuo O anti-reflexo (AR) melhora a legibilidade da luz solar O antimicrobiano (AM) inibe a formação de bactérias em um monitor touchscreen em ambientes de alto ciclo Essas almofadas de vidro são um componente cuidadosamente projetado e não uma simples folha de proteção.
Tipos de tecnologia de vidro com tela sensível ao toque
Quatro tecnologias de tela sensível ao toque são comuns em hardware de PDV e quiosque Cada uma delas funciona de maneira diferente, e a seleção impacta seu design de vidro, implementação de sensores e durabilidade ao longo do tempo As mesmas telas sensíveis ao toque capacitivas projetadas usadas em aparelhos e tablets agora são amplamente utilizadas em aplicações comerciais, mas muito maiores e com vidro mais resistente Conhecer suas opções de aquisição permite direcionar o fornecedor a especificar a pilha de material condutor correta e o tipo de vidro, em vez de simplesmente escolher qualquer iteração anterior usada.
Capacitivo Projetado (PCAP)
PCAP encapsula a grande maioria das telas de toque capacitivas nas construções comerciais atuais Uma grade condutora transparente geralmente ITO (ind óxido de estanho) Está localizada abaixo da tampa Esta grade de sensores muda em capacitância mútua para entrada de cada eletrodo de entrada Moderna o mesmo princípio capacitivo projetado que smartphones dependem de, escalados para exibições comerciais A maioria dos painéis PCAP usa detecção de capacitância mútua em vez de auto-capacitância para permitir operação multitoque; um verdadeiro sistema multitoque varre independentemente cada cruzamento de eletrodo, enquanto os painéis de autocapacitância só podem detectar toques únicos O controlador baseado em IC monitora todos os valores da grade, interpreta-os e, em seguida, fornece ao host (PC ou monitor) precisão de 10 ms-tempo de locais de toque A camada de superfície do sensor é selada sob o vidro, portanto, insensibilidade a derramamentos ou arranhões de superfície evita uma redução na precisão de toque ou relatórios de latência A maioria dos painéis PCAP usa a tecnologia PCAP (atentificação de toque) em produção mútua para aplicações de toque na tela de produção de toque de toque dominante em cada kito e aplicações de toque de toque de produção praticamente todos os aplicativos de toque de tela de toque dominante.
Resistivo
Toque resistivo é uma tecnologia mais antiga baseada em duas camadas flexíveis de material condutor separadas por espaçadores Pressionar para baixo na camada superior completa um circuito nesse ponto Resistir é compatível com qualquer objeto (mesmo as mãos do glôve, canetas, unhas (pens), porém suporta apenas detecção de ponto único, a camada superior começa a se desgastar a partir do contato contínuo, e a fidelidade da imagem das pilhas extra-vidro se degrada ao longo do tempo Uma tela sensível ao toque POS de alto fluxo de trabalho conduzindo mais de 500 interações por dia geralmente expõe danos à superfície dentro de 18 meses.
Infravermelho (IR)
Os sistemas IR usam câmeras em uma moldura ao redor do display para visualizar uma grade de luz emitida pela borda do painel Qualquer quebra na grade indica um toque Nenhum revestimento de vidro de cobertura é necessário, tornando o IR vantajoso em painéis muito grandes 40″. No entanto, a estrutura de luz permanece em profundidade física em grandes configurações, poeira superficial ou água podem causar falsos gatilhos.
Onda Acústica de Superfície (SAW)
SAW depende da transmissão de ondas ultrassônicas através da superfície do painel frontal Os toques absorvem a energia da onda, que é então enviada de volta ao receptor para identificar o ponto SAW oferece excelente fidelidade de imagem e o suporte para operação da caneta, mas gotículas de água e contaminação da superfície são falsamente reconhecidas como toques, um perigo terrível em aplicações externas.
| Característica | PCAP (recomendado) | Resistivo | Infravermelho | SERRA |
|---|---|---|---|---|
| Precisão toque | Submm (±0,5mm) | ±1 mm | ±1mm | ±1mm |
| Suporte multitoque | Até 40 pontos de toque | Toque único | Multi-toque | Toque único |
| Durabilidade | Excelente superfície de desgaste | Moderado, desgasta-se | Bom | Moderado |
| Compatibilidade luva | Sim (ajustável por firmware) | Sim (qualquer objeto) | Sim | Estilo/objeto firme |
| Custo | Moderado a alto | Baixo | Moderado | Moderado |
| Melhor para | POS, quiosque, ATM, terminal de pagamento | Dispositivos legados de baixo volume | Expositores de grande formato | Ambientes internos controlados |
Soluções de vidro para terminais POS e dispositivos de pagamento
Uma tela de ponto de venda POS fica em um balcão o dia todo Ele recebe centenas de toques do cliente, um spray agressivo de solução de limpeza, um contato de borda de cartão e o contato inadvertido ocasional com uma alça de sacola de compras Como o vidro é especificado determina se as telas duram apenas um ano, ou quatro, e com que frequência nossas equipes de manutenção estão substituindo painéis, ou executando outras tarefas mais produtivas.
Faixa de tamanho e precisão de corte
A maioria dos terminais POS de bancada de loja de varejo usa formatos de tela de 10″ a 15,6″. Os displays de terminal de pagamento para aplicações voltadas para o cliente geralmente estão na faixa de 4,3″ a 7″. Equipamento CNC de fabricação automatizada de encaixe por pressão pode cortar tamanhos de telas de 3,5″ até 65″ com tolerâncias de 0,1 mm (para que você queira um tamanho padrão (10,1, 13,3) ou um formato não padrão para um chassi de terminal de pagamento personalizado, cortamos de seus desenhos DXF. Também usinamos os seguintes perfis de borda: plano, chanfrado, chanfrado Alguns integradores perguntam sobre o acrílico como alternativa, mas ele é mais leve, mas arranha facilmente e amarela sob UV, tornando-o inadequado para instalação resistente a arranhões, onde o desempenho óptico é importante ao longo de uma vida útil de 3-5 anos.
Anti-Glare para Iluminação de Varejo
A iluminação de teto da loja de varejo utiliza uma mistura de iluminação fluorescente e/ou LED matriz Essas fontes ou brilhar diretamente em um display POS brilhante, ou refletir fora dele para lavar a área de exibição AG (anti-reflexo) revestimento emprega uma série de padrões de gravação ácida controlada para desarmar esta reflexão, reduzindo a refletância dirigida de uma gama de 4-81TP3 T para baixo abaixo de 0,51TP3 T. A maioria dos integradores de quiosque descobrir que isso sozinho lida com 901TP3 T de problemas de refletividade de luz ambiente, e AR (anti-reflexo) revestimento só é necessário para displays que são expostos à luz solar direta Para telas de exibição de terminal POS interior, AG revestimento é o menor custo e solução mais eficaz.
Revestimento antimicrobiano para superfícies de alto toque
Monitores de tela sensível ao toque que são usados em estabelecimentos de varejo, (supermercados, restaurantes de fast food, etc) suportam muitas mãos por hora de operação O revestimento de íons de prata (AM) inibe o crescimento de bactérias entre 911TP3 T e 99,91TP3 T, mantendo os padrões de saúde entre os ciclos de limpeza, impedindo a transferência de patógenos sem alterar a experiência visual ou tátil Os revestimentos de tela de toque antimicrobiana adicionam um adicional de 15-201TP3 T ao custo unitário Para aplicações de back office, isso é uma precaução desnecessária; para aplicações de alto tráfego de clientes, como restaurantes e mercearias, paga por si mesmo em custos de limpeza reduzidos, menor tempo de treinamento e menos gravações de verificação.
Design ponta a ponta (sem bezel)
Os painéis POS de design sem moldura exigem que o vidro seja colado nivelado com a borda externa do chassi Eles são serigrafados com cores Pantone de meio-tom (ou tom completo) diretamente na superfície do vidro, eliminando molduras de moldura e resultando em dispositivos ultrafinos Este método protege contra a entrada de luz, que é uma das causas mais comuns de degradação do contraste em altos níveis de brilho da tela para o ambiente iluminado da rede, que é quando, de fato, os monitores POS de varejo precisam parecer mais nítidos.
Compatibilidade de blindagem EMI
Com a proximidade da tecnologia de NFC e leitor de cartão sem contato, e eletrônica do scanner de código de barras, a blindagem EMI por meio de uma fina camada de ITO (Óxido de Estanho Índio) depositada no vidro, é necessária para evitar que a retroespalhamento de energia de RF interrompa a detecção de toque Isso geralmente tem que ser adicionado em um aplicativo de retrofit, depois que o vidro do monitor de tela sensível ao toque já foi obtido sem uma camada EMI.
Vidro de tela sensível ao toque para quiosques e caixas eletrônicos de autoatendimento
Quiosque & quiosque ver ambientes que matariam rapidamente um painel padrão do POS. enfrentando o kiosk não supervisionado, às vezes ao ar livre o vidro deve suportar o impacto, os balanços da temperatura, a exposição UV, e a situação ocasional do dano da malícia A especificação da tela do quiosque do auto-serviço é ainda mais exigente do que as instalações do tipo POS da bancada e a escolha do vidro mostra-o.
Tamanhos de exibição para quiosques e caixas eletrônicos
Quiosques de autoatendimento funcionam com painéis de células abertas de 15″-32″. As principais telas interativas no check-in do aeroporto e os quiosques de autoregistro do hotel inclinam-se para 17″ a 21,5″. Painel principal do ATM principalmente 15″ a 17″, com cliente secundário voltado para 4,3″ a 7″. Mantemos estoque e produzimos quiosques e caixas eletrônicos de tamanho reduzido em todas as dimensões padrão nesta faixa; contornos personalizados cortados com nosso jato de água CNC conforme necessário para projetos de gabinetes curvos ou não retilíneos.
Vidro temperado à prova de vandalismo
Quiosques públicos em centros de transporte e praças de varejo enfrentam impacto vigilante de tempos em tempos A classificação IK07 exige que os painéis sobrevivam a um impacto de 2 joules; IK08 um impacto de 5 joules Conseguimos o último com vidro quimicamente ou termicamente temperado de 3 mm emparelhado com comportamento de fragmentação controlada pré-ativada Quando quebrado em condições especificadas pela classificação IK, o vidro temperado não apresenta grandes fragmentos, mas pequenos fragmentos rombos que representam menos risco de abrasões para os passageiros próximos, compradores e operadores de quiosque O vidro da placa frontal ATM especificado na maioria dos programas bancários é o padrão IK08.
Legibilidade ao ar livre e revestimento AR
A aparência da tela do quiosque exterior falha primeiramente na superfície da exposição Vidro comum da cal do soda sem ângulos do tratamento 8-121TP3 T da luz incidente; a luz de fundo do LCD, mesmo em 1.000 nits, permanece ilegível na luz solar direta O revestimento do AR em cima da óptica reduz a reflexão abaixo de 0.51TP3 T. Nós combinamos a solução do AR com a recomendação da especificação da luz de fundo de 1.000 nits aos fornecedores do OEM o vidro melhora a visibilidade; o LCD é o limite técnico.
Certificação de ampla faixa de temperatura
O desempenho do monitor de quiosque pronto para exterior aumenta e diminui com as faixas de temperatura ambiente de tropic 50+C a geada continental -15 C a +65 C. Os adesivos e revestimentos de vidro comuns saem da especificação de 10 C a +60 C. Nosso vidro de quiosque avaliado ao ar livre é colado com adesivos ópticos de alta Tg e revestido com revestimentos termicamente e quimicamente estáveis especificados de 20 C a +70 C como padrão O vidro de aluminossilicato expande muito menos do que a cal sodada, eliminando problemas de delaminação de revestimento que corrigimos para três usuários separados de vidro de quiosque externo de cal sodada no Oriente Médio.
Compatibilidade de vedação IP65
Os quiosques com classificação IP65 exigem que o vidro permaneça selado contra a entrada de poeira e água quando é protegido. Polimos com precisão a borda do vidro para um perfil plano que se encaixa com a junta de silicone para obter a vedação IP65. Recomendações de ligação de borda são emitidas ao fabricante do gabinete para manter IP65 no perímetro do painel de vidro. A impermeabilização da tela sensível ao toque resistente à água do quiosque externo só funciona se a água não conseguir alcançar os interruptores, sensores ou outros recursos funcionais atrás dos quais está montada.
Principais propriedades e especificações técnicas
Todos os nossos painéis de vidro enviados são configurados para uma folha de especificações associada ao número de peça do cliente Abaixo estão as especificações gerais que padronizamos para todas as nossas linhas de vidro POS e quiosque. Quase todos os parâmetros podem ser fabricados em qualquer lugar dentro dos limites durante a revisão DFM. Fornecemos personalização completa de espessura, formato, pilha de revestimento e impressão em tela de seda... uma revisão DFM gratuita está incluída em qualquer programa qualificado.
| Propriedade | Especificação |
|---|---|
| Tipo Vidro | Cal sodada, Aluminossilicato (Dragontrail /equivalente Gorila), Borosilicato |
| Opções Espessura | 0,55 mm, 0,7 mm, 1,1 mm, 1,8 mm, 2,0 mm, 3,0 mm |
| Dureza Superficial | 6HH (escala Moh) |
| Transmitância Leve | ≥92% (com revestimento AR aplicado) |
| Pontos Toque | Até 40 simultâneos (PCAP) |
| Tempo Resposta | <10m |
| Temperatura Operacional | padrão -20 °C a +70 °C; opção de partida a frio de -30 °C |
| Revestimentos disponíveis | AF (anti-impressão digital), AG (anti-reflexo), AR (anti-reflexo), AM (antimicrobiano) |
| Tratamento Superfície | Gravura química, impressão da seda-screen, moedura da borda do CNC, chanfrando, lustrando |
| Material Eletrodo | Óxido de índio e estanho (ITO), deposição pulverizada a vácuo |
| Faixa de tamanho | 3,5″ a 65″ (tamanhos personalizados fabricados em desenho) |
| Forma | Retângulo, circular, contorno personalizado (corte do jato de água do CNC) |
| Método de ligação | OCA (adesivo transparente óptico) laminado ou entreferro |
| Proteção ESD | IEC 61000-4-2 Nível 4 (contato de ±15 kV, descarga de ar de ±8 kV) |
| Classificação de impacto | Padrão IK07 (2 J); IK08 disponível (5 J) em 3 mm temperado |
| Resistência UV | Interlayer UV-bloqueio disponível para proteção exterior do LCD |
Tempo de resposta abaixo de 10 ms é crítico para terminais de captura de assinatura e telas de entrada PIN, onde a caligrafia ou entrada do usuário deve manter-se com a saída de exibição em tempo real sem quaisquer atrasos Para exibições de menu-seleção, 15 ms é fino 10 ms quando 15 ms fará apenas adiciona ao custo da seleção IC controlador Nós identificamos este trade-off durante a revisão da aplicação e ajudar o usuário a escolher o nível de desempenho certo (se as telas de vidro vão para um único terminal de bancada ou uma frota de LCDs em alojamento quiosque em vários locais.
O vidro anti-reflexo da tela táctil e os revestimentos antimicrobianos da tela táctil podem ser aplicados junto em uma execução da deposição do revestimento em nossa instalação Nós igualmente fornecemos revestimentos duplos de AG+AM para todos os painéis de exposição toque-habilitados ou como o vidro da tampa para painéis do LCD que serão instalados onde a degradação UV solar da luz de fundo do LCD seria uma edição (por exemplo: janelas adjacentes em uma praça de alimentação ou na área de estar do parque temático)
Processo de fabricação de vidro com tela de toque personalizada
Nós temos executado linhas de fabricação de vidro de tela sensível ao toque de tela de toque consistentemente desde 20 Nosso processo de seis etapas abaixo se aplica a qualquer ordem 100 peças de vidro POS padrão ou 50.000 peças de painéis de quiosque personalizados para um programa multinacional A consistência do processo nos permite manter tolerâncias apertadas em volume e enviar de forma confiável para a mesma especificação não apenas em pedidos únicos, mas em pedidos repetidos, às vezes anos depois.
01
Corte de vidro CNC Precision Cutting
Folhas de vidro cru são alimentadas em máquinas de escrita CNC que são programadas a partir do arquivo DXF do cliente A tolerância de corte é de 0,1 mm para todas as dimensões retas Onde furos ou recortes irregulares são necessários, um cortador a jato de água CNC lida com a geometria do contorno sem micro-fissuras das bordas que obtemos com uma roda de escriba na modelagem de vidro tradicional Cada parte cortada é medida para se adequar às especificações antes do perfil.
02
Processamento de borda, moagem, polimento, chanframento
As bordas no vidro cru-cortado contêm micro-rachaduras que são intensificadores de tensão sob a carga de flexão durante a montagem A retificação da borda do volante de diamante elimina o dano da camada e artesanato o perfil da borda flat, chanfrado, chanfrado, dependente do desenho do cliente O polimento reduz a rugosidade da borda abaixo de Ra 0,2 m, necessária para assentar com juntas IP65 sem lacunas ou vazamentos Esta etapa também diminui a chance de lascar na montagem do dispositivo.
03
Fortalecimento da Temperatura Química
O vidro é colocado em uma poça de nitrato de potássio fundido a 430 dc. Os íons de sódio migram para fora da superfície e são substituídos por íons de potássio maiores causando um estado de compressão superficial A 1,1 mm, o vidro de cobertura atinge uma tensão de compressão superficial superior a 650 MPa com uma profundidade de caixa de 30-50 m de maneira maior em resistência em comparação com o revenido térmico nessa espessura O vidro de aluminossilicato atinge uma tensão de compressão superficial superior a 800 MPa e essa é a razão pela qual é o painel de quiosque exposto a vandal de especificação mínima padrão e o vidro ATM externo.
04
Tratamento de Superfície (Surface Treatment) Revestimentos Funcionais
O revestimento AG é aplicado por ataque ácido controlado que resulta em uma superfície micro-áspera no vidro que difunde a reflexão especular O revestimento AR cria uma forte interferência destrutiva da luz refletida através do uso de deposição de revestimento de película fina multicamadas usando SiO alternado2/TiO2 pilhas. O revestimento de AF é aplicado com um revestimento do fluoropolymer através do depósito do vácuo O revestimento de AM usa dopagem do íon de prata da superfície de vidro Os testes da aceitação do QC definidos para cada um são: AG usando um medidor do brilho, AR usando um espectrofotômetro, AM usando o teste da inibição bacteriana de JIS Z 2801.
05
Impressão de tela digital e impressão digital
A serigrafia e a impressão digital cobrem bordas opacas, logotipos, marcações de botões e marcações de regulação em tinta cerâmica no vidro Uma temperatura queimada de 550-600 C faz com que a tinta cerâmica se funda no filme de superfície de vidro Ao contrário da tinta curável por UV, essa ligação cerâmica não vai descascar ou lascar nas bordas (ele se funde na superfície de vidro) A precisão do registro é de 015 mm do dado.
06
Qualidade Inspeção Óptica e Funcional 1001TP
Todas as unidades são inspecionadas através de inspeção óptica automatizada (AOI) para bolhas, inclusões, arranhões, lascas de borda, defeitos de pintura Os painéis de sensores de toque capacitivo banhado (PCAP) são submetidos a testes de toque funcional em pontos de calibração em toda a grade de toque completa para verificar a consistência da resposta, bem como pontos mortos O teste dimensional é realizado em uma amostra a 10 1TP3 T de cada lote utilizando CMM Se uma unidade for encontrada fora de tolerância, ela é descartada e reciclada (não reciclamos vidro defeituoso para envio).
O estado da arte nesta especificação exige equipamentos de capital intensivo: cortadores a jato de água CNC, câmaras de pulverização catódica para ITO e deposição de revestimento, fornos de têmpera química com controle de temperatura apertado, etc. Por essa razão, a qualidade do processamento de vidro não pode ser reproduzida por montadores, uma vez que eles vêem o vidro como apenas mais um componente de commodity O que separa um painel com duração de três anos no campo versus um em delaminação no mês sete A resposta é praticamente incognoscível no produto final, mas é determinada nas etapas dois e três: qualidade da borda, profundidade de comprimento e largura tempera, etc.
Como essa precisão de fabricação se traduz em resultados de implantação no mundo real? Os estudos de caso a seguir mostram o que acontece quando o vidro é especificado corretamente desde o início.
Aplicações da indústria e estudos de caso
Aqui estão três dos projetos do nosso portfólio de implantação Eles representam três tipos diferentes de desafio de seleção de interface em PDV e quiosques Nenhum deles foi resolvido pela primeira especificação que fornecemos parte da that para que serve o nosso processo de revisão de engenharia.
Rede de restaurantes de serviço rápido, Sudeste Asiático
O desafio
Servindo uma cadeia de restaurantes QUICK-SERVICE de 500 saídas, autoatendimento, atualizações de PDV de bancada: os painéis de toque resistivos desgastados estavam falhando por causa do desgaste da superfície As telas estavam falhando 4,71TP3 T por mês, resultando em custos de serviço excessivos e desnecessários A gerência exigiu uma solução anticlare mesmo sob holofotes de teto brilhantes e proteção antimicrobiana, para seu ambiente de manuseio de alimentos Anteriormente, seu fornecedor os comprou como dois itens de linha distintos, complicando o processo.
Nossa solução
Vidro de cobertura PCAP de 10,1″ especificado com revestimento duplo AG+AM de cal sodada quimicamente temperada de 1,1 mm integral a um único processo de deposição O revestimento AG cortou a refletância da superfície para zero em comparação com 0,41TP3 T na especificação anterior, eliminando o problema de ‘reflexo’ documentado nos relatórios do operador de reparo de campo O revestimento AM de íons de prata forneceu taxa de morte efetiva de bactérias de 99,81TP3 T à superfície de toque primária quando testado para JIS Z 2801.
Resultados
Nos 18 meses seguintes à implantação no campo, o PCC relatou uma redução de 401TP3 T nos problemas de chamada de serviço relacionados à tela A taxa real de falha do painel corporal do serviço foi <0,51TP3 T durante todo o período de garantia original de 3 anos.
‘Nosso orçamento anual para substituições de tela era de 2%. Na prática, o real era de 0,4%. Esse vidro duplo AG/AM resolveu dois problemas que estávamos tratando como projetos de aquisição totalmente separados’
Programa de atualização de caixas eletrônicos do Banco Europeu
Na rede ATM de um grande grupo bancário de varejo europeu, substituímos os painéis de exibição em todas as 1200 unidades como parte de uma atualização de segurança e capacidade de manutenção Anteriormente, o fornecedor de especificações de vidro estava fornecendo painéis de cal sodada recozidos com flutuação de 2,5 mm de espessura sem certificação documentada para resistência a arranhões, tolerâncias a impactos ou ciclagem térmica.
Os fabricantes forneceram vidro à prova de vandalismo de 15″ a 3 mm quimicamente temperado para resistência ao impacto e revestimento AR + AF verificado pela versão do PC verificado pelo químico, faixa operacional especificada de - 30 C a + 70 C para corresponder às especificações originais do produto e cobrir locais de filiais do norte da Europa O preço foi de 221TP3 T abaixo do fornecedor de especificações anteriores para igual volume de pedidos.
1,200
Unidades ATM
99.7%
Tempo de atividade 18 meses
22%
Redução de custos
IK08
Classificação de impacto
Tempo de atividade médio 9.71TP3 T refere-se apenas a falhas de mesa relacionadas ao vidro 99, deterioração do revestimento, delaminação Zero painéis foram devolvidos falhas ao servidor original Três painéis foram substituídos durante o período de 18 meses do estudo por danos por vandalismo fora dos níveis de especificação de teste de impacto IK8, naquele local de filial. Redesenho do gabinete em vez de alteração de especificação foi recomendado.
Quiosques de auto-check-in no aeroporto, Oriente Médio
O desafio
Os terminais de auto-check-in de um operador foram instalados com vidro normal bidirecional de cal sodada e camadas internas anti-reflexo revestidas com AG. Dentro de 5 meses 231TP3 T dos painéis exibiram distorção excessiva da imagem da captura de tela, delaminação do revestimento e crescimento de micro-fratura propagando perto de orifícios de verão temperaturas ambientes no terminal encimado em 45 C com brilho solar direto em horas específicas do dia.
Pesquisa de causa raiz
A cal sodada flutuante padrão tem um coeficiente de expansão térmica de 8,5×10-6/C. 45 C ambiente + carga solar + temperatura do ar interno terminal de 23 C colocar a temperatura da superfície em 68 C 68 deixou a janela de trabalho do sistema de revestimento AG aplicado ao substrato float soda-cal padrão apenas quimicamente temperado a 1,8 mm, tensão residual desigual amplificada empenamento sob carga térmica sustentada.
Implementação e resultados
Novos painéis usaram vidro fabricante de cerâmica de aluminossilicato (Dragontrail) a 2 mm quimicamente temperado a compressão de superfície de 820 MPa. O revestimento de camada dupla AR + AG foi reformulado com um aglutinante de temperatura de transição térmica mais alta acima da temperatura de superfície de 80 C. Um absorvedor UV de bloqueio UV intercamadas foi adicionado para evitar que fótons UV solares penetrando através das clarabóias terminais degradassem o adesivo óptico usado na laminação.
Falhas de campo relacionadas à tela zero em todos os 80 painéis de substituição ao longo de 14 meses de operação As pontuações de taxa de transferência do cliente nessas unidades estavam nos 90 s altos pré e pós o período de falha.
Certificações de qualidade e padrões de conformidade
Os programas comerciais de PDV e quiosques são executados em um ambiente de compras fortemente regulamentado, com padrões como os seguintes exigindo que os fornecedores de hardware comercial sejam certificados contra o sistema de qualidade, segurança de materiais, desempenho de EMC e questões de segurança do produto Os padrões listados abaixo demonstram o status de certificação ativa contínua da Saiwei Glass em questões de conformidade levantadas por todos Os registros de auditoria estão disponíveis mediante solicitação Para nossos clientes, essas certificações se traduzem diretamente em garantias de qualidade e confiabilidade que se mantêm sob auditorias de compras.
ISO
9001
ISO 90 2015: 1 Sistema de Gestão da Qualidade
O escopo do nosso SGQ enfatiza todo o processo desde a recepção bruta até o envio final Auditoria de terceiros em um organismo de certificação reconhecido todos os anos Para clientes de PDV e quiosque, a ISO 9001 demonstra especificamente que a conformidade do processo é monitorada de forma independente e não auto-relatada.
ISO
14001
ISO 14001:2015 0 Gestão Ambiental
Os processos de têmpera química e revestimentos criam um subproduto semelhante a uma teia de nitrato de potássio e fluxos químicos complexos que devem ser gerenciados A certificação no programa ISO 14001 indica que nossas metas de redução no mundo real estão documentadas e ativas - essenciais para os programas de compras da UE e do Japão.
GV
Teste e certificação SGS
A SGS testa nosso produto em relação às especificações do material e aos benchmarks de desempenho, uma trilha de verificação independente para compradores de PDV e quiosques que não podem visitar o fabricante e é frequentemente exigida por bancos e varejistas por razões de política corporativa.
RoHS
Diretiva RoHS 2011/65/UE (substâncias perigosas)
Todos os nossos produtos de vidro e revestimento aderem às restrições existentes na UE de substâncias proibidas de eletrônicos em produtos compatíveis com RoHS Isso é obrigatório para qualquer conceito de POS ou quiosque a ser introduzido nos mercados da União Europeia e do Reino Unido Incluímos documentação RoHS com cada lote enviado.
ALCANÇAR
Regulamento REACH (CE) n.o 1907/2006
O REACH abrange materiais químicos usados em nossos novos revestimentos e adesivos ópticos Mantemos uma declaração atual de todos os produtos químicos aprovados ou SVHC para inclusão na lista de materiais e relatórios de transparência química a jusante.
FCC
Pt15
FCC Parte 15 (Conformidade EMC)
FCC Parte 15 lida com emissões eletromagnéticas de nossos produtos de painel PCAP revestido com ITO Este é um requisito para POS e produtos de quiosque a serem vendidos dentro do Canadá e dos Estados Unidos Os parâmetros de fabricação de deposição são mantidos dentro da faixa de resistência de folha aceitável FCC que atendem às emissões sem escudos EMI adicionados.
CE
Marcação CE a Conformidade com o Produto da UE
A marcação CE significa que nossa tela sensível ao toque capacitiva ativa agora atende aos padrões da UE para saúde e segurança e gerenciamento ambiental sob a proposta de Diretiva de Baixa Tensão e Diretiva EMC. Para qualquer hardware comercial introduzido em sistemas europeus de livre comércio, a marcação CE é um requisito mínimo.
IEC
61k4
IEC 61-4-2000 Proteção ESD
Apesar dos esforços para eliminar contaminantes, o ATM e o vidro do quiosque externo gerarão carga eletrostática em ambientes de baixa umidade Os testes de nível 4 da certificação IEC 61000-4-2 confirmam que nossas telas passam pelas tensões de contato e descarga de ar necessárias sem diminuição funcional - um requisito para manutenção da segurança da transação de pagamento da posição.
UL/
IEC
UL 600-1 /IEC 62368-1 Segurança do Produto 95
Segurança de produtos para sistemas de tecnologia da informação e telecomunicações Nossos painéis de toque PCAP atendem às especificações necessárias para incorporação em produtos comerciais acabados em conformidade - necessários para a implantação de eletrônicos comerciais norte-americanos e europeus por meio de plataformas regulamentadas de equipamentos bancários e de varejo.
Garantia de Qualidade | Fabricante confiável de vidro POS e quiosque na China
Suporte pós-venda e serviços de engenharia
Engenheiros de projeto dedicados são atribuídos a todas as contas que passam no estágio de qualificação de amostra Este engenheiro tem familiaridade com seus números de peça, seus testes de aceitação, seu cronograma de projeto e seu ambiente de uso final - eles são o ponto de contato único para perguntas técnicas, notificação de processos e consultas de envio Nossa abordagem não é um modelo de call center.
72h
Entrega de amostras para especificações padrão
24h
Tempo de resposta do suporte técnico
2 anos
Garantia padrão em todos os painéis
5 anos
Garantia estendida disponível
Grátis
Revisão DFM para novos programas
48h
Tempo do navio de substituição (estoque de segurança)
O período de garantia padrão de 2 anos cobre defeito de fabricação, delaminação de revestimento e não conformidade dimensional Um período de garantia estendido de 5 anos está disponível para contas de alto volume e inclui uma garantia de taxa de falha de campo: se a taxa de falha exceder 0,51TP3 T em uma base anual dentro da janela de garantia, reembolsamos os painéis de substituição sem nenhum custo Para a implantação ativa do cliente de mais de 1.000 unidades, nosso programa de vidro de substituição mantém estoque de segurança em nosso armazém contra um orçamento de falha acordado, garantindo a substituição acelerada dentro de 48 horas de uma reivindicação validada, em vez de esperar por um novo lote de produção.
Nossa equipe de soluções do setor também fornece serviços de revisão de integração mecânica no início do seu processo de projeto. Se o projeto do seu quiosque ou terminal POS ainda estiver em CAD, podemos aconselhar sobre montagem em vidro, estratégia de vedação e considerações térmicas antes do ferramental - evitando assim um redesenho caro após a produção do primeiro artigo.
Calculadora ROI de durabilidade de vidro
Compare o custo total de propriedade em 5 anos: painéis padrão versus vidro com tela sensível ao toque de engenharia premium
Seus parâmetros de implantação
Vidro padrão 5 anos TCO
$0
0 substituições/ano em 0% taxa falha
Vidro de engenharia premium TCO de 5 anos
$0
0 substituições/ano em 0% taxa falha
0
Ponto de equilíbrio (meses)
0
Menos chamadas de serviço por ano
0x
Multiplicador de vida útil do painel
Comparação de custos cumulativos ano a ano
Vidro Padrão
Vidro Premium
Com base em dados reais de implantação: Uma cadeia QSR de 50 unidades alcançou uma taxa de falha anual de painel <0,5% com vidro quimicamente reforçado Saiwei, abaixo de 4,7% com seu fornecedor anterior (redução de despachos de serviço anuais 85% e economia de mais de $30.000 por ano apenas em custos de campo.
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Chave em suas especificações de vidro e ambiente de operação Nossos engenheiros revisarão essas informações e responderão com uma especificação de diretriz recomendada dentro de 24 horas - não um folheto de produto, não um chatbot.
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