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Soluciones de vidrio con pantalla táctil para quioscos POS y autoservicio
Desde terminales POS de encimera hasta cajeros automáticos para exteriores, producimos paneles de vidrio con pantalla táctil personalizados diseñados para funcionar en el mundo real. Utilizamos tecnología capacitiva proyectada, recubrimientos antideslumbrantes y antimicrobianos plateados y corte CNC de precisión, todo construido para adaptarse a las dimensiones exactas de su pantalla LCD desde 2004.
20+
Años de fabricación
200+
Clientes globales
50+
Países atendidos
2000+
Modelos de productos
¿qué es el vidrio de pantalla táctil para sistemas POS y quioscos?
El vidrio de pantalla táctil es el revestimiento transparente que cubre una pantalla LCD mientras realiza señales táctiles a la capa de sensor que se encuentra debajo. Para un terminal POS o quiosco de autoservicio, este panel tiene un doble trabajo: protege la pantalla de abajo de impactos y humedad, y conduce las señales eléctricas hacia abajo desde el dedo del cliente hasta la rejilla capacitiva detrás. Para los usuarios finales, la superficie de visualización es una capa de vidrio ; todo lo demás está detrás de ella.
Estándar de durabilidad industrial
El vidrio de seguridad/compra regular no tiene la resistencia ni la garantía de calidad para soportar los tipos de contacto con el operador que requiere un POS o monitor de quiosco. El vidrio de pantalla táctil debe tener la resistencia suficiente para templarse o endurecerse químicamente. Debe cortarse con precisión milimétrica para encajar directamente en el gabinete del dispositivo sin espacios. Debe ofrecer cualidades ópticas al menos equivalentes a las de un trozo de vidrio óptico estándar para que los asociados de pago puedan leer fácilmente la pantalla LCD inferior. Y debe ser lo suficientemente resistente a los rayones como para soportar compras, escritura y apuntar con teclas durante años (6H o más, en la escala de Mohs).
Mecánica del sistema táctil PCAP
La mecánica de un sistema táctil PCAP (capacitivo proyectado) moderno, la tecnología adoptada para los paneles POS y quioscos a principios de 2004, requiere que una película de vidrio sea el dieléctrico entre el visor del panel y el sensor capacitivo debajo. Este sensor tiene docenas de pequeños electrodos impresos dispuestos en un patrón de cuadrícula preciso en toda la superficie. Cuando se toca con un lápiz conductor o la yema del dedo, la rejilla de contrafeld detecta el cambio. El procesador controlador PCCAP envía un par de coordenadas bidimensionales a la computadora host, milisegundos después del evento. En todo el sistema, el panel de vidrio en sí no tiene partes móviles. Los paneles táctiles PCAP cubiertos con revestimientos especialmente formulados sobreviven tanto tiempo en operaciones de alto tráfico como las pantallas detrás de ellos y, a menudo, permanecen en uso durante años más.
Recubrimientos y características de ingeniería
Un módulo de vidrio funcional con pantalla táctil tiene una superficie de vidrio tanto para protección de la superficie como para la conducción de señales al sensor que se encuentra debajo. Los recubrimientos añaden características importantes para implementaciones particulares. El antideslumbrante (AG) es necesario en entornos minoristas para dispersar los reflejos de los techos brillantes. Las huellas dactilares (AF) minimizan las manchas visibles en los dedos debido al uso continuo. El antirreflectante (AR) mejora la legibilidad a la luz solar. Los antimicrobianos (AM) inhiben la formación de bacterias en un monitor con pantalla táctil en entornos de alto ciclo. Estas almohadillas de vidrio son un componente cuidadosamente diseñado, no una simple hoja de protección.
Tipos de tecnología de vidrio de pantalla táctil
Cuatro tecnologías de pantalla táctil son comunes en POS y hardware de quiosco. Cada uno funciona de manera diferente y la selección afecta el diseño del vidrio, la implementación del sensor y la durabilidad con el tiempo. Las mismas pantallas táctiles capacitivas proyectadas que se utilizan en teléfonos y tabletas ahora se usan ampliamente en aplicaciones comerciales, pero son mucho más grandes y con vidrio más resistente. Conocer sus opciones permite que la adquisición indique al proveedor que especifique la pila de material conductor y el tipo de vidrio correctos, en lugar de simplemente elegir la iteración anterior utilizada.
Capacitivo proyectado (PCAP)
PCAP encapsula la gran mayoría de las pantallas táctiles capacitivas en las versiones comerciales actuales. Debajo del cubreobjetos se encuentra una rejilla de electrodos conductores transparentes (normalmente ITO (óxido de indio y estaño) '. Esta rejilla de sensores utiliza cambios en la capacitancia mutua para detectar la entrada táctil en cada intersección de electrodos «el mismo principio capacitivo proyectado en el que dependen los teléfonos inteligentes, ampliado para pantallas comerciales. Los paneles PCAP modernos utilizan sensores de capacitancia mutua -gnomante en lugar de auto-capacitancia -- para permitir el funcionamiento multitáctil; un verdadero sistema multitáctil escanea de forma independiente cada cruce de electrodos, mientras que los paneles de autocapacitancia solo pueden detectar toques individuales. El controlador basado en IC monitorea todos los valores de la cuadrícula, los interpreta y luego proporciona al host (PC o monitor) una precisión de 10 ms de las ubicaciones táctiles. La capa superficial del sensor está sellada debajo del vidrio, por lo que la insensibilidad a derrames o rayones superficiales impide una reducción de la precisión táctil o de latencia de los informes. La mayoría de las pantallas táctiles utilizan PCAP hoy en día «es la tecnología multitáctil dominante para aplicaciones de pantalla táctil POS y quiosco en prácticamente todos los volúmenes de producción.
Resistivo
El tacto resistivo es una tecnología más antigua basada en dos capas flexibles de material conductor separadas por espaciadores. Al presionar hacia abajo la capa superior se completa un circuito en ese punto. Resistivo es compatible con cualquier objeto (manos de guante, bolígrafos e incluso uñas); sin embargo, solo admite la detección de un solo punto, la capa superior comienza a desgastarse por el contacto continuo y la fidelidad de la imagen de la pila de vidrio adicional se degrada con el tiempo. Una pantalla táctil POS de alto flujo de trabajadores que realiza más de 500 interacciones por día generalmente expone daños en la superficie en 18 meses.
Infrarrojos (IR)
Los sistemas de infrarrojos utilizan cámaras en un bisel alrededor de la pantalla para ver una cuadrícula de luz emitida desde el borde del panel. Cualquier rotura en la cuadrícula indica un toque. No es necesario recubrir el vidrio, lo que hace que la IR sea ventajosa en paneles muy grandes (más de 40 «). Sin embargo, el marco de luz permanece en profundidad física en configuraciones grandes, el polvo de la superficie o el agua pueden causar desencadenantes falsos.
Onda Acústica Superficial (SAW)
SAW se basa en la transmisión de ondas ultrasónicas a través de la superficie del panel frontal. Los toques absorben la energía de las olas, que luego se envía de regreso al receptor para identificar el punto. SAW ofrece una excelente fidelidad de imagen y soporte para el funcionamiento del lápiz óptico, pero las gotas de agua y la contaminación de la superficie se reconocen falsamente como toques, un peligro terrible en aplicaciones al aire libre.
| Característica | PCAP (recomendado) | Resistivo | Infrarrojo | VIO |
|---|---|---|---|---|
| Precisión táctil | Submm (±0,5 mm) | ±1-12mm | ±1mm | ±1mm |
| Soporte multitáctil | Hasta 40 puntos de contacto | Un solo toque | Multitáctil | Un solo toque |
| Durabilidad | Excelente «superficie sin desgaste | Moderado “desgaste de la superficie | Bien | Moderado |
| Compatibilidad con guantes | Sí (ajustable por firmware) | Sí (cualquier objeto) | Sí | Estilo/objeto firme |
| Costo | De moderado a alto | Bajo | Moderado | Moderado |
| Mejor para | POS, quiosco, cajero automático, terminal de pago | Dispositivos heredados de bajo volumen | Pantallas de gran formato | Ambientes interiores controlados |
Soluciones de vidrio para terminales POS y dispositivos de pago
Una pantalla de punto de venta POS se encuentra en un mostrador todo el día. Recibe cientos de toques de clientes, un agresivo rocío de solución limpiadora, un contacto con el borde de la tarjeta y algún contacto ocasional e involuntario con el asa de una bolsa de compras. La forma en que se especifica el vidrio determina si las pantallas solo duran un año o cuatro y con qué frecuencia nuestros equipos de mantenimiento reemplazan los paneles o realizan otras tareas más productivas.
Rango de tamaño y precisión de corte
La mayoría de los terminales POS de mostrador de tiendas minoristas utilizan formatos de pantalla de 10 « a 15,6 «. Las pantallas de terminales de pago para aplicaciones orientadas al cliente generalmente están en el rango de 4,3 « a 7 «. Los equipos CNC de fabricación automatizada a presión pueden cortar tamaños de pantallas desde 3,5 « hasta 65 « con tolerancias de 0,1 mm «, por lo que, ya sea que desee un tamaño estándar (10,1, 13,3) o un factor de forma no estándar para un chasis de terminal de pago personalizado, cortamos de sus dibujos DXF. También mecanizamos los siguientes perfiles de borde: planos, biselados, biselados. Algunos integradores preguntan sobre el acrílico como alternativa: es más ligero, pero se raya fácilmente y se vuelve amarillo bajo los rayos UV, lo que lo hace inadecuado para instalaciones POS resistentes a rayones donde el rendimiento óptico importa durante una vida útil de 3 a 5 años.
Antideslumbrante para iluminación minorista
La iluminación del techo de las tiendas minoristas utiliza una mezcla de iluminación fluorescente y/o LED. Estas fuentes brillan directamente en una pantalla POS brillante o se reflejan en ella para lavar el área de visualización. El recubrimiento AG (antirreflejos) emplea una serie de patrones de grabado ácido controlados para desactivar este reflejo, reduciendo la reflectancia dirigida desde un rango de 4-8% por debajo de 0,5%. La mayoría de los integradores de quioscos descubren que esto por sí solo maneja 90% de problemas de reflectividad de la luz ambiental, y el recubrimiento AR (antirreflectante) solo es necesario para pantallas expuestas a la luz solar directa. Para pantallas de visualización de terminales POS interiores, el recubrimiento AG es la solución más eficaz y de menor costo.
Recubrimiento antimicrobiano para superficies de alto tacto
Los monitores de pantalla táctil que se utilizan en establecimientos minoristas (supermercados, restaurantes de comida rápida, etc.) soportan muchas manos por hora de funcionamiento. El recubrimiento de iones de plata (AM) inhibe el crecimiento de bacterias entre 91% y 99,9%, manteniendo los estándares de salud entre ciclos de limpieza, al prevenir la transferencia de patógenos sin alterar la experiencia visual o táctil. Los recubrimientos antimicrobianos con pantalla táctil añaden un 15-20% adicional al costo unitario. Para aplicaciones administrativas, esta es una precaución innecesaria; para aplicaciones de alto tráfico de clientes, como restaurantes y tiendas de comestibles, se amortiza con costos de limpieza reducidos, tiempo de capacitación más corto y menos grabaciones de verificación.
Diseño de borde a borde (sin bisel)
Los paneles POS de diseño sin bisel requieren que el vidrio se adhiera al ras con el borde exterior del chasis. Están serigrafiados con colores Pantone de medio tono (o tono completo) directamente sobre la superficie del vidrio, lo que elimina los marcos del bisel y da como resultado dispositivos ultrafinos. Este método protege contra la entrada de luz, que es una de las causas más comunes de degradación del contraste en niveles altos de brillo de la red de pantalla a entorno iluminado, que es cuando las pantallas POS minoristas deben lucir más nítidas.
Compatibilidad de blindaje EMI
Con la proximidad de NFC y la tecnología de lector de tarjetas sin contacto, y la electrónica del escáner de códigos de barras, es necesario el blindaje EMI mediante una fina capa de ITO (óxido de indio y estaño) depositada sobre el vidrio para evitar que la retrodispersión de energía de RF interrumpa la detección táctil. Esto a menudo debe agregarse en una aplicación de actualización, después de que el vidrio del monitor de pantalla táctil ya se haya obtenido sin una capa EMI.
Vidrio de pantalla táctil para quioscos y cajeros automáticos de autoservicio
El vidrio de quiosco y cajero automático ve entornos que matarían rápidamente un panel POS estándar. Quiosco público no supervisado, a veces al aire libre 'el vidrio debe resistir impactos, cambios de temperatura, exposición a los rayos UV y situaciones ocasionales de daños por malicia. Las especificaciones de pantalla de autoservicio del quiosco son incluso más exigentes que las instalaciones tipo POS de encimera y la elección del vidrio lo demuestra.
Tamaños de pantalla para quioscos y cajeros automáticos
Los quioscos de autoservicio funcionan con paneles de celdas abiertas de 15 «-32 «. Las pantallas interactivas principales en el check-in del aeropuerto y los quioscos de registro automático del hotel se inclinan hacia 17 « a 21,5 «. Panel principal del cajero automático principalmente de 15 « a 17 «, con el cliente secundario frente a 4,3 « a 7 «. Mantenemos inventario y producimos quioscos y cajeros automáticos cortados a medida en todas las dimensiones estándar de esta gama; Contornos personalizados cortados con nuestro chorro de agua CNC según sea necesario para diseños de gabinetes curvos o no rectilíneos.
Vidrio templado a prueba de vándalos
Los quioscos públicos en los centros de transporte y las plazas comerciales enfrentan impactos vigilantes de vez en cuando. La clasificación IK07 requiere paneles para sobrevivir a un impacto de 2 julios; IK08 un impacto de 5 julios. Logramos este último con vidrio templado química o térmicamente de 3 mm combinado con un comportamiento de fragmentación controlado preciso. Cuando se rompe en las condiciones especificadas por la clasificación IK, el vidrio templado no produce fragmentos grandes, sino pequeños fragmentos romos que representan menos riesgo de abrasiones para los pasajeros, compradores y operadores de quioscos cercanos. El vidrio de placa frontal de cajero automático especificado en la mayoría de los programas bancarios es el estándar IK08.
Legibilidad para exteriores y revestimiento AR
La apariencia de la pantalla del quiosco exterior falla primero en la superficie de la pantalla. Vidrio sodocálcico ordinario sin ángulos de tratamiento 8-12% de luz incidente; la retroiluminación LCD, incluso a 1000 nits, sigue siendo ilegible bajo la luz solar directa. El revestimiento AR en la parte superior de la óptica reduce el reflejo por debajo de 0,5%. Combinamos la solución AR con una recomendación de especificación de retroiluminación de 1000 nits para proveedores OEM «el vidrio mejora la visibilidad; la pantalla LCD es el límite técnico.
Certificación de amplio rango de temperatura
El rendimiento del monitor de quiosco listo para exteriores aumenta y disminuye con rangos de temperatura ambiente desde 50+C tropical hasta heladas continentales -15C a +65C. Los adhesivos y revestimientos de vidrio ordinarios no cumplen con las especificaciones de 10 °C a +60 °C. Nuestro vidrio de quiosco con clasificación para exteriores está pegado con adhesivos ópticos de alta Tg y recubierto con recubrimientos térmica y químicamente estables especificados de 20 °C a +70 °C de serie. El vidrio de aluminosilicato se expande mucho menos que la cal sodada, eliminando los problemas de delaminación del recubrimiento que hemos corregido para tres usuarios distintos de vidrio de quiosco para exteriores de cal sodada en el Medio Oriente.
Compatibilidad con el sellado IP65
Los quioscos con clasificación IP65 requieren que el vidrio permanezca sellado contra el polvo y la entrada de agua cuando se protege. Pulimos con precisión el borde del vidrio hasta obtener un perfil plano que se combina con una junta de silicona para lograr el sellado IP65. Se emiten recomendaciones de unión de bordes al fabricante de la carcasa para mantener IP65 en el perímetro del panel de vidrio. La impermeabilización de la pantalla táctil resistente al agua del quiosco exterior solo funciona si el agua no puede alcanzar los interruptores, sensores u otras características funcionales detrás de la cual está montada.
Propiedades clave y especificaciones técnicas
Todos nuestros paneles de vidrio enviados están configurados según una hoja de especificaciones asociada con el número de pieza del cliente. A continuación se detallan las especificaciones generales que estandarizamos para todas nuestras líneas completas de vidrio para POS y quioscos. Casi todos los parámetros se pueden fabricar en cualquier lugar dentro de los límites durante la revisión del DFM. Ofrecemos personalización de rango completo de grosor, forma, pila de recubrimiento y serigrafía... se incluye una revisión DFM gratuita con cualquier programa calificado.
| Propiedad | Especificación |
|---|---|
| Tipo de vidrio | Cal sodada, Aluminosilicato (equivalente Dragontrail / Gorilla), Borosilicato |
| Opciones de espesor | 0,55 mm, 0,7 mm, 1,1 mm, 1,8 mm, 2,0 mm, 3,0 mm |
| Dureza superficial | 6H-consta9H (escala de Mohs) |
| Transmitancia de luz | ≥92% (con recubrimiento AR aplicado) |
| Puntos de contacto | Hasta 40 simultáneos (PCAP) |
| Tiempo de respuesta | <10 ms |
| Temperatura de funcionamiento | estándar de «20°C a +70°C; Opción de arranque en frío de -30°C |
| Recubrimientos disponibles | AF (antihuellas dactilares), AG (antirreflejos), AR (antirreflectante), AM (antimicrobiano) |
| Tratamiento superficial | Grabado químico, serigrafía, rectificado de bordes CNC, biselado, pulido |
| Material del electrodo | Óxido de indio y estaño (ITO), deposición pulverizada al vacío |
| Rango de tamaño | 3,5 « a 65 « (tamaños personalizados fabricados según dibujo) |
| Forma | Rectángulo, circular, contorno personalizado (corte por chorro de agua CNC) |
| Método de unión | Laminado OCA (adhesivo óptico transparente) o entrehierro |
| Protección ESD | IEC 61000-4-2 Nivel 4 (contacto ±15kV, descarga de aire ±8kV) |
| Calificación de impacto | Estándar IK07 (2J); IK08 disponible (5J) a 3 mm templado |
| Resistencia a los rayos UV | Capa intermedia con bloqueo UV disponible para protección LCD en exteriores |
El tiempo de respuesta inferior a 10 ms es fundamental para los terminales de captura de firmas y las pantallas de entrada de PIN, donde la escritura o la entrada del usuario deben mantenerse al día con la salida de la pantalla en tiempo real sin demoras. Para pantallas de selección de menú, 15 ms está bien (especificar 10 ms cuando 15 ms bastarán para aumentar el costo de la selección del IC del controlador). Identificamos esta compensación durante la revisión de la aplicación y ayudamos al usuario a elegir el nivel de rendimiento correcto, ya sea que las pantallas de vidrio entren en un único terminal de encimera o en una flota de pantallas LCD en el alojamiento de quioscos en múltiples ubicaciones.
El vidrio de pantalla táctil antideslumbrante y los recubrimientos de pantalla táctil antimicrobianos se pueden aplicar juntos en una sola ejecución de deposición de recubrimiento en nuestras instalaciones. También proporcionamos recubrimientos dobles AG+AM para todos los paneles de visualización táctiles o como vidrio de cubierta para paneles LCD que se instalarán donde la degradación solar UV de la luz de fondo LCD sería un problema (por ejemplo: ventanas adyacentes en un patio de comidas o área de asientos de un parque temático)
Proceso personalizado de fabricación de vidrio con pantalla táctil
Hemos estado ejecutando líneas de fabricación para operaciones de fabricantes de vidrio con pantalla táctil de manera constante desde 2004. Nuestro proceso de seis pasos a continuación se aplica a cualquier pedido, ya sea 100 piezas de vidrio POS estándar o 50,000 piezas de paneles de quiosco personalizados para un programa multinacional. La coherencia del proceso nos permite mantener tolerancias estrictas en volumen y enviar de manera confiable con las mismas especificaciones no solo en pedidos únicos, sino también en pedidos repetidos, a veces años después.
01
Corte de vidrio « Corte de precisión CNC
Las láminas de vidrio en bruto se introducen en máquinas trazadoras CNC que se programan a partir del archivo DXF del cliente. La tolerancia de corte es de 0,1 mm para todas las dimensiones rectas. Cuando se necesitan agujeros o recortes irregulares, un cortador por chorro de agua CNC maneja la geometría del contorno sin microfisuras de los bordes que obtenemos con una rueda trazadora con forma de vidrio tradicional. Cada pieza cortada se mide para ajustarse a las especificaciones antes de perfilar.
02
Procesamiento de bordes « Rectificado, pulido, biselado
Los bordes del vidrio cortado en bruto contienen microfisuras que intensifican la tensión bajo la carga de flexión durante el montaje. El rectificado del borde de la rueda de diamante elimina la capa dañada y crea el perfil del borde plano, biselado o biselado, según el dibujo del cliente. El pulido reduce la rugosidad del borde por debajo de Ra 0,2 m, necesaria para asentar con juntas IP65 sin espacios ni fugas. Este paso también reduce la posibilidad de astillarse en el conjunto del dispositivo.
03
Fortalecimiento « Templado químico
El vidrio se coloca en un charco de nitrato de potasio fundido a 430 dc. Los iones de sodio migran fuera de la superficie y son reemplazados por iones de potasio más grandes, lo que provoca un estado de compresión de la superficie. A 1,1 mm, el vidrio de cubierta alcanza una tensión de compresión superficial superior a 650 MPa con una profundidad de caja de 30-50 m mucho mayor en resistencia en comparación con el templado térmico de este espesor. El vidrio de aluminosilicato alcanza una tensión de compresión superficial superior a 800 MPa y esta es la razón por la que es el panel de quiosco expuesto al vándalo de especificación mínima estándar y el vidrio de cajero automático para exteriores.
04
Tratamiento de superficies “Revestimientos funcionales
El recubrimiento AG se aplica mediante grabado ácido controlado que da como resultado una superficie microáspera en el vidrio que difunde la reflexión especular. El recubrimiento AR crea una fuerte interferencia destructiva de la luz reflejada mediante el uso de deposición de recubrimiento de película delgada multicapa utilizando SiO alterno2/TiO2 pilas. El recubrimiento AF se aplica con un recubrimiento de fluoropolímero mediante deposición al vacío. El recubrimiento AM utiliza dopaje con iones de plata de la superficie del vidrio. Las pruebas de aceptación de control de calidad definidas para cada una son: AG usando un medidor de brillo, AR usando un espectrofotómetro, AM usando la prueba de inhibición bacteriana JIS Z 2801.
05
Impresión « Serigrafía e Impresión Digital
La serigrafía y la impresión digital cubren sobre el vidrio bordes opacos, logotipos, marcas de botones y marcas de regulación en tinta cerámica. Una temperatura de cocción de 550-600 °C hace que la tinta cerámica se fusione en la película de la superficie del vidrio. A diferencia de la tinta curable por UV, esta unión cerámica no se pela ni se astilla en los bordes, sino que se fusiona con la superficie del vidrio. La precisión del registro es de 0,15 mm desde el punto de referencia.
06
Inspección de Calidad « 100% Pruebas Ópticas y Funcionales
Todas las unidades se inspeccionan mediante inspección óptica automatizada (AOI) en busca de burbujas, inclusiones, rayones, desconchones en los bordes y defectos de pintura. Los paneles sensores táctiles capacitivos chapados (PCAP) se someten a pruebas táctiles funcionales en puntos de calibración en toda la cuadrícula táctil para verificar la consistencia de la respuesta y los puntos muertos. Las pruebas dimensionales se realizan en una muestra a 10 % de cada lote utilizando CMM. Si se descubre que una unidad está fuera de tolerancia, se desecha y se recicla (no reciclamos vidrio defectuoso para su envío).
El estado de la técnica en esta especificación exige equipos que requieren mucho capital: cortadores de chorro de agua CNC, cámaras de pulverización catódica para ITO y deposición de revestimiento, hornos de templado químico con control estricto de la temperatura, etc. Por esa razón, la calidad del procesamiento del vidrio no puede reproducirse por ensambladores, ya que ven el vidrio como un componente más básico. Lo que separa un panel que dura tres años en el campo de uno que se deslamina en el mes siete. La respuesta es prácticamente incognoscible en el producto final, pero se determina en los pasos dos y tres: calidad del borde, profundidad de largo y ancho de temple, etc.
¿Cómo se traduce esa precisión de fabricación en resultados de implementación en el mundo real? Los siguientes estudios de caso muestran lo que sucede cuando el vidrio se especifica correctamente desde el principio.
Aplicaciones industriales y estudios de casos
Estos son tres de los proyectos de nuestro portafolio de implementación. Representan tres tipos diferentes de desafíos de selección de vidrio de interfaz en POS y quioscos. Ninguno de ellos fue resuelto por la primera especificación que suministramos, que es parte de nuestro proceso de revisión de ingeniería.
Cadena de restaurantes de servicio rápido, Sudeste Asiático
El desafío
Servicio a una cadena de restaurantes de SERVICIO RÁPIDO de 500 salidas, autoservicio, actualizaciones de POS de encimera: los paneles táctiles resistivos desgastados fallaban debido al desgaste de la superficie. Las pantallas fallaban 4,7% por mes, lo que generaba costos de servicio excesivos e innecesarios. La gerencia exigió una solución antideslumbrante incluso bajo focos de techo brillantes y protección antimicrobiana para su entorno de manipulación de alimentos. Anteriormente, su proveedor los compraba como dos artículos distintos, lo que complicaba el proceso.
Nuestra solución
Vidrio de cubierta PCAP de 10,1 ‘ especificado con una capa dual AG+AM de cal sodada químicamente templada de 1,1 mm integral para un proceso de deposición único. El recubrimiento AG cortó la reflectancia de la superficie a cero en comparación con 0,4% en la especificación anterior, eliminando el problema de ’deslumbramiento' documentado en los informes de los operadores de reparación de campo. El recubrimiento AM de iones de plata proporcionó una tasa de destrucción de bacterias efectiva de 99,8% a la superficie táctil primaria cuando se probó con JIS Z 2801.
Resultados
En los 18 meses posteriores a la implementación en el campo, el PCC informó una reducción de 40% en los problemas de llamadas de servicio relacionados con la pantalla. La tasa real de falla del panel de la carrocería del servicio fue <0,5% durante todo el período de garantía original de 3 años.
‘Nuestro presupuesto anual para reemplazos de pantallas fue de 2%. En la práctica, el real fue de 0,4%. Ese doble vidrio AG/AM resolvió dos problemas que estábamos tratando como proyectos de adquisición completamente separados.’
Programa de actualización de cajeros automáticos del Banco Europeo
En la red de cajeros automáticos de un importante grupo de banca minorista europea, reemplazamos los paneles de visualización en las 1200 unidades como parte de una mejora de seguridad y capacidad de servicio. Anteriormente, el proveedor de especificaciones de vidrio proporcionaba paneles de cal sodada recocidos flotantes de 2,5 mm de espesor sin certificación documentada para resistencia a rayones, tolerancias de impacto o ciclos térmicos.
Los fabricantes suministraron vidrio a prueba de vandalismo de 15 « a 3 mm templado químicamente para mayor resistencia al impacto y recubrimiento AR+AF verificado por la versión de PC verificada por químicos, rango operativo especificado de -30 °C a +70 °C para que coincida con las especificaciones originales del producto y cubra las sucursales del norte de Europa. El precio fue 22% por debajo del proveedor de especificaciones anterior para un volumen de pedido igual.
1,200
Unidades de cajero automático
99.7%
Tiempo de actividad 18 meses
22%
Reducción de costos
IK08
Calificación de impacto
El tiempo de actividad promedio 99.7% se relaciona únicamente con fallas de escritorio relacionadas con el vidrio (rotura, delaminación, deterioro del recubrimiento). Cero paneles fueron devueltos con fallas al servidor original. Se reemplazaron tres paneles durante el período de 18 meses del estudio por daños por vandalismo fuera de los niveles de la especificación de prueba de impacto IK8, en ese sitio de sucursal. Se recomendó el rediseño del gabinete en lugar del cambio de especificación.
Quioscos de autofacturación de aeropuertos, Medio Oriente
El desafío
Se instalaron terminales de autofacturación de un operador con vidrio de cal sodada bidireccional normal y capas antideslumbrantes internas recubiertas de AG. En 5 meses, 23% de los paneles exhibieron una distorsión excesiva de la imagen de captura de pantalla, delaminación del recubrimiento y propagación del crecimiento de microfracturas cerca de los orificios de montaje. Las temperaturas ambiente de verano en el terminal alcanzaron un máximo de 45 °C con deslumbramiento solar directo en horas específicas del día.
Investigación de la causa raíz
La cal sodada flotante estándar tiene un coeficiente de expansión térmica de 8,5×10-6/C. 45C ambiente + carga solar + temperatura terminal del aire interno de 23C puso la temperatura de la superficie a 68 C -gon dejó la ventana de trabajo del sistema de recubrimiento existente. El recubrimiento AG aplicado al sustrato flotante estándar de cal sodada solo se templó químicamente a 1,8 mm, la tensión residual desigual amplificó la deformación bajo una carga térmica sostenida.
Implementación y resultados
Los nuevos paneles utilizaron vidrio del fabricante de cerámica de aluminosilicato (Dragontrail) a 2 mm templado químicamente con una compresión superficial de 820 MPa. El recubrimiento de doble capa AR+AG se reformuló con un aglutinante de temperatura de transición térmica más alta por encima de la temperatura de la superficie de 80 °C. Se añadió un absorbente de UV con bloqueo UV entre capas para evitar que los fotones solares UV que penetran a través de los tragaluces terminales degraden el adhesivo óptico utilizado en la laminación.
Cero fallas de campo relacionadas con la pantalla en los 80 paneles de reemplazo durante 14 meses de operación. Las puntuaciones de rendimiento de los clientes en esas unidades estuvieron en los 90 altos antes y después del período de falla.
Certificaciones de Calidad y Estándares de Cumplimiento
Los programas de quioscos y POS comerciales se ejecutan en un entorno de adquisiciones fuertemente regulado, con estándares como los siguientes que requieren que los proveedores de hardware comercial estén certificados en función de cuestiones de sistemas de calidad, seguridad de materiales, rendimiento de EMC y seguridad de productos. Los estándares que se enumeran a continuación demuestran el estado activo continuo de certificación de Saiwei Glass en cuestiones de cumplimiento planteadas por todos. Los registros de auditoría están disponibles previa solicitud. Para nuestros clientes, estas certificaciones se traducen directamente en garantías de calidad y confiabilidad que se mantienen bajo auditorías de adquisiciones.
ISO
9001
ISO 9001:2015 « Sistema de Gestión de Calidad
El alcance de nuestro QMS enfatiza todo el proceso, desde la recepción sin procesar hasta el envío final. Auditoría de terceros en un organismo de certificación reconocido cada año. Para los clientes de POS y quioscos, ISO 9001 demuestra específicamente que el cumplimiento del proceso se monitorea de forma independiente y no se informa por sí mismo.
ISO
14001
ISO 14001:2015 « Gestión Ambiental
Los procesos de templado químico y recubrimientos crean un subproducto similar a una red de nitrato de potasio y flujos químicos complejos que deben gestionarse. La certificación del programa ISO 14001 indica que nuestros objetivos de reducción en el mundo real están documentados y activos, esenciales para los programas de adquisiciones de la UE y Japón.
SGS
Pruebas y certificación SGS
SGS prueba nuestro producto con especificaciones de materiales y puntos de referencia de rendimiento, un registro de verificación independiente para compradores de POS y quioscos que no pueden visitar al fabricante y, a menudo, los bancos y minoristas lo exigen por razones de política corporativa.
RoHS
Directiva RoHS 2011/65/UE “Sustancias Peligrosas
Todos nuestros productos de vidrio y revestimiento cumplen con las restricciones existentes de la UE sobre sustancias prohibidas en los productos electrónicos que cumplen con RoHS. Esto es obligatorio para cualquier concepto de POS o quiosco que se introduzca en los mercados de la Unión Europea y el Reino Unido. Incluyemos documentación de RoHS con cada lote enviado.
ALCANZAR
Reglamento REACH (CE) no 1907/2006
REACH cubre los materiales químicos utilizados en nuestros nuevos recubrimientos y adhesivos ópticos. Mantenemos una declaración actualizada de todos los productos químicos aprobados o SVHC para su inclusión en la lista de materiales y en los informes de transparencia química posteriores.
FCC
Pt15
FCC Parte 15 « Cumplimiento de EMC
FCC Parte 15 trata sobre las emisiones electromagnéticas de nuestros productos de paneles PCAP recubiertos con ITO. Este es un requisito para que los productos POS y quioscos se vendan en Canadá y Estados Unidos. Los parámetros de fabricación de deposición se mantienen dentro del rango de resistencia de la hoja aceptable de la FCC que cumple con las emisiones sin protectores EMI adicionales.
CE
Marcado CE « Cumplimiento de productos de la UE
El marcado CE significa que nuestra pantalla táctil capacitiva activa ahora cumple con los estándares de la UE para salud y seguridad y gestión ambiental según la propuesta de Directiva de bajo voltaje y la Directiva EMC. Para cualquier hardware comercial introducido en los sistemas europeos de libre comercio, el marcado CE es un requisito mínimo.
IEC
61k4
IEC 61000-4-2 « Protección ESD
A pesar de los esfuerzos por eliminar contaminantes, el vidrio de cajeros automáticos y quioscos exteriores generará carga electrostática en entornos de baja humedad. Las pruebas de nivel 4 de certificación IEC 61000-4-2 confirman que nuestras pantallas pasan los voltajes de contacto y descarga de aire requeridos sin disminución funcional, un requisito para el mantenimiento de la seguridad de las transacciones de pago de posición.
UL/
IEC
UL 60950-1 / IEC 62368-1 « Seguridad del producto
Seguridad de productos para sistemas de tecnologías de la información y telecomunicaciones. Nuestros paneles táctiles PCAP cumplen con las especificaciones necesarias para su incorporación en productos comerciales terminados compatibles, necesarios para implementar productos electrónicos comerciales de América del Norte y Europa a través de plataformas reguladas de equipos bancarios y minoristas.
Garantía de calidad | Fabricante confiable de vidrio para quioscos y POS en China
Servicios de ingeniería y soporte posventa
Se asignan ingenieros de proyectos dedicados a cada cuenta que pasa la etapa de calificación de muestra. Este ingeniero está familiarizado con sus números de pieza, sus pruebas de aceptación, el cronograma de su proyecto y su entorno de uso final; son el único punto de contacto para preguntas técnicas, notificaciones de procesos y consultas de envío. Nuestro enfoque no es un modelo de centro de llamadas.
72h
Entrega de muestras para especificaciones estándar
24h
Tiempo de respuesta del soporte técnico
2 años
Garantía estándar en todos los paneles
5 años
Garantía extendida disponible
Gratis
Revisión de DFM para nuevos programas
48h
Tiempo de reemplazo del barco (stock de seguridad)
El período de garantía estándar de 2 años cubre defectos de fabricación, delaminación del recubrimiento y no conformidad dimensional. Un período de garantía extendido de 5 años está disponible para cuentas de gran volumen e incluye una garantía de tasa de falla en el campo: si la tasa de falla excede 0.5% anualmente dentro de la ventana de garantía, reembolsamos los paneles de reemplazo sin cargo. Para el despliegue activo de más de 1000 unidades por parte del cliente, nuestro programa de vidrio de reemplazo mantiene existencias de seguridad en nuestro almacén contra un presupuesto de falla acordado, lo que garantiza un reemplazo acelerado dentro de las 48 horas posteriores a un reclamo validado en lugar de esperar un nuevo lote de producción.
Nuestro equipo de soluciones industriales también brinda servicios de revisión de integración mecánica en las primeras etapas de su proceso de diseño. Si el diseño de su quiosco o terminal POS todavía está en CAD, podemos asesorarle sobre el montaje del vidrio, la estrategia de sellado y las consideraciones térmicas antes de las herramientas, evitando así un rediseño costoso después de la producción del primer artículo.
Calculadora de retorno de la inversión en durabilidad del vidrio
Compare el costo total de propiedad a 5 años: paneles estándar versus vidrio de pantalla táctil de ingeniería premium
Sus parámetros de implementación
Vidrio estándar « TCO de 5 años
$0
0 reemplazos/año en 0% tasa de fracaso
Vidrio de ingeniería premium « TCO de 5 años
$0
0 reemplazos/año en 0% tasa de fracaso
0
Punto de equilibrio (meses)
0
Menos llamadas de servicio al año
0x
Multiplicador de vida útil del panel
Comparación de costos acumulados año por año
Vidrio estándar
Vidrio premium
Basado en datos reales de implementación: Una cadena QSR de 500 unidades logró una tasa de falla anual del panel de <0,5% con vidrio reforzado químicamente Saiwei, por debajo de 4,7% con su proveedor anterior, reduciendo los despachos de servicio anuales en 85% y ahorrando más de $30.000 por año solo en costos de reemplazo de campo.
¿listo para actualizar sus pantallas de quiosco y POS?
Clave en sus especificaciones de vidrio y entorno operativo. Nuestros ingenieros revisarán esa información y responderán con una especificación de guía recomendada dentro de las 24 horas, ni un folleto de producto ni un chatbot.
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